Conditions générales de vente

1. Objet et champ d'application

Les présentes conditions générales de vente (CGV) régissent la souscription et l'utilisation des abonnements et des formules proposés par le service ForAllPilots, un outil de révision en ligne destiné à la préparation du BIA (Brevet d'Initiation Aéronautique), du PPL (Private Pilot Licence) et de la théorie ATPL (Airline Transport Pilot Licence). Elles s'appliquent à toute commande passée sur les sites forallpilots.fr et forallpilots.com. Le site forallpilots.fr est édité par FlyUp-Selec, entreprise individuelle (micro-entreprise), immatriculée sous le numéro SIRET 989 290 283 00013.

Le site forallpilots.fr est la version française du service et le site forallpilots.com sa version anglaise. Les présentes CGV sont rédigées en français et s'appliquent quelle que soit la version du site utilisée pour passer commande. Dans les présentes CGV, « l'abonné » désigne toute personne qui souscrit un abonnement ou achète une formule sur l'un de ces deux sites.

2. Description du service

ForAllPilots donne accès, sous forme d'abonnements distincts par licence (BIA, PPL, ATPL), à des banques de questions à choix multiples couvrant les programmes officiels de chaque licence, à des flashcards et à des examens blancs chronométrés. Le glossaire aéronautique, le guide des compagnies et les outils pilote (convertisseur, calculateur de navigation, météo, FTL) restent accessibles gratuitement, sans compte.

Origine des contenus. Les questions proviennent de plusieurs sources. Pour le BIA, il s'agit, à quelques reformulations près, des annales officielles des sessions 2019 à 2025, de questions de la session 2026 reformulées d'après un corrigé publié par un tiers, et d'une banque de questions de préparation. Pour le PPL et l'ATPL, ce sont des banques de questions de préparation à l'examen théorique, au format des épreuves de la DGAC et de l'EASA. Sur ces trois banques, environ une question sur dix a été ajoutée par ForAllPilots, pour l'essentiel à partir de cours de référence, pour compléter certaines matières : ces questions ne sont pas des questions d'examen. Dans la version anglaise du site, les banques du BIA et du PPL sont, pour l'essentiel, des traductions automatiques des banques françaises, et moins de 2 % des questions ATPL de la version française sont des traductions de questions anglaises. Les questions par type d'appareil, incluses avec l'abonnement ATPL, sont organisées par système ; ce sont des questions de préparation, pas des documents officiels. Ce contenu (questions et explications) peut comporter des erreurs ; il ne remplace pas le manuel officiel, et l'abonné peut signaler une erreur à contact@forallpilots.com.

Deux services reposant sur l'intelligence artificielle s'y ajoutent : l'Instructeur IA (article 12), une conversation écrite de révision matière par matière, et le Coaching Sélection (article 13), un entraînement écrit aux entretiens de sélection face à un jury simulé. Ils sont présentés dans l'application comme étant en version bêta.

À la création du compte, selon la licence que l'utilisateur indique comme centre d'intérêt (BIA, PPL ou ATPL), un module de révision est accessible gratuitement pendant 7 jours. Cet essai ne demande aucun moyen de paiement et n'est pas converti automatiquement en abonnement payant.

ForAllPilots est un outil de révision personnel indépendant. Il ne remplace ni le manuel officiel, ni la formation dispensée par un organisme agréé par la Direction générale de l'Aviation civile (DGAC) ou par l'Agence de l'Union européenne pour la sécurité aérienne (EASA), seuls habilités à délivrer ces licences.

3. Formules et tarifs

Les tarifs sont indiqués en euros, toutes taxes comprises (TTC). TVA non applicable, article 293 B du Code général des impôts. Le montant à payer est affiché sur la page de paiement avant la validation de la commande.

3.1 Abonnements de licence. Chaque licence (BIA, PPL, ATPL) fait l'objet d'un abonnement distinct, sans engagement de durée, avec reconduction automatique à chaque échéance :

• BIA : 5 € TTC/mois, 15 € TTC/3 mois, ou 30 € TTC/an.
• PPL : 3,99 € TTC/semaine, 10 € TTC/mois, 25 € TTC/3 mois, ou 60 € TTC/an.
• ATPL : 19,99 € TTC/mois, 40 € TTC/3 mois, ou 100 € TTC/an.

Une licence déjà couverte par un abonnement en cours (la même licence, ou une licence supérieure qui l'inclut) ne peut pas être souscrite une seconde fois, sauf si cet abonnement a été résilié. L'accès au contenu est hiérarchique : un abonnement PPL donne également accès au contenu BIA, et un abonnement ATPL donne accès à l'ensemble du contenu BIA, PPL et ATPL, ainsi qu'aux questions techniques par type d'appareil et aux tests psychotechniques proposés sur le site, qui sont des exercices d'entraînement et non des épreuves officielles. Cette hiérarchie ne s'applique ni aux volumes d'utilisation de l'Instructeur IA ni au Coaching Sélection, qui restent soumis à leurs propres conditions (articles 12 et 13). ForAllPilots se réserve le droit de faire évoluer ses tarifs ; toute modification est sans effet sur les abonnements en cours jusqu'à leur prochaine reconduction.

3.2 Instructeur IA. L'Instructeur IA est proposé en cinq formules mensuelles, chacune reconduite automatiquement chaque mois et assortie d'un nombre maximum de messages par période mensuelle (article 12) :

• Découverte : 4,99 € TTC/mois, jusqu'à 50 messages par mois.
• Régulier : 11,99 € TTC/mois, jusqu'à 150 messages par mois.
• Lite : 19,99 € TTC/mois, jusqu'à 500 messages par mois, sur le BIA et le PPL uniquement (moteur Lite, article 12.1).
• Intensif : 26,99 € TTC/mois, jusqu'à 400 messages par mois.
• Maximum : 69 € TTC/mois, jusqu'à 1 200 messages par mois.

La formule Maximum n'est pas illimitée : son plafond est de 1 200 messages par mois. La formule Lite ne couvre que les matières du BIA et du PPL : elle ne donne pas accès à l'Instructeur IA sur l'ATPL ni sur les types d'appareil. Toute formule Instructeur IA s'ajoute à un abonnement de licence sans le remplacer, et suppose un abonnement de licence actif au moment de sa souscription.

3.3 Coaching Sélection. Le Coaching Sélection est vendu en trois formules, en paiement unique, sans abonnement ni reconduction (article 13) :

• 1 session : 14,99 € TTC, un entretien complet, à passer dans les 3 jours suivant l'achat.
• 2 semaines : 79 € TTC, jusqu'à 28 entretiens pendant 14 jours à compter de l'achat.
• 1 mois : 129 € TTC, jusqu'à 75 entretiens pendant 30 jours à compter de l'achat.

4. Paiement et reconduction

Le paiement s'effectue en ligne par carte bancaire via Stripe, prestataire de paiement sécurisé. ForAllPilots ne stocke aucune donnée de carte bancaire. Chaque abonnement est reconduit automatiquement à l'échéance de sa période, au tarif en vigueur, sauf résiliation par l'abonné avant la date de renouvellement.

L'échéance d'un abonnement est la date anniversaire de sa souscription : un abonnement mensuel souscrit le 24 est renouvelé le 24 de chaque mois (ou le dernier jour du mois lorsque celui-ci est plus court), et il en va de même, selon leur périodicité, des abonnements hebdomadaires, trimestriels et annuels.

L'accès est ouvert dès que le paiement est confirmé par Stripe et enregistré par le site. Si le paiement d'un renouvellement est refusé, l'accès correspondant est suspendu jusqu'à la régularisation du paiement, notamment en mettant à jour la carte bancaire depuis la page « Mon compte ».

Un code promotionnel peut être saisi sur la page de paiement lors de la souscription d'un abonnement de licence ou d'une formule Instructeur IA ; la réduction appliquée et le montant à régler sont affichés sur cette page avant la validation du paiement. La saisie d'un code n'est pas proposée pour l'achat d'une formule Coaching Sélection. Les autres stipulations des présentes CGV s'appliquent aux achats réalisés avec un code promotionnel.

5. Résiliation

L'abonné peut résilier chacun de ses abonnements (licences BIA, PPL, ATPL et formules Instructeur IA), indépendamment des autres, à tout moment depuis la page « Mon compte » du site (bouton « Gérer mon abonnement », qui ouvre le portail de facturation Stripe). La résiliation prend effet à la fin de la période en cours déjà payée : l'accès est maintenu jusqu'à cette date, puis l'abonnement n'est plus reconduit. Aucun remboursement au prorata n'est effectué pour la période entamée. La suppression du compte depuis la page « Mon compte » résilie immédiatement tous les abonnements en cours, sans remboursement de la période déjà payée.

La résiliation d'un abonnement de licence ne résilie pas la formule Instructeur IA de l'abonné, qui reste facturée tant qu'elle n'est pas elle-même résiliée ; l'Instructeur IA n'est toutefois utilisable que sur les licences auxquelles l'abonné a accès (article 12).

Le Coaching Sélection est un achat unique, sans abonnement ni reconduction : il n'y a rien à résilier. La durée de la formule court à compter de l'achat ; les entretiens et la durée non utilisés à son terme ne donnent lieu à aucun remboursement ni report.

6. Droit de rétractation

Conformément à l'article L221-28 du Code de la consommation, le droit de rétractation ne peut être exercé pour les contrats de fourniture de contenu numérique non fourni sur un support matériel dont l'exécution a commencé après accord préalable exprès du consommateur et renoncement exprès à son droit de rétractation.

Pour toute commande passée depuis le site, cet accord préalable exprès et cette renonciation sont recueillis avant chaque commande, donc avant le premier paiement, au moyen d'une case à cocher présentée à l'abonné avant son passage à la page de paiement. La case n'est jamais cochée par défaut ni mémorisée d'un achat à l'autre, et le paiement n'est pas possible sans elle. Le texte accepté est le suivant (version française ; la version anglaise proposée sur forallpilots.com en est la traduction) : « Je demande l'accès immédiat au contenu et aux services numériques, et je renonce expressément à mon droit de rétractation de 14 jours dès que cet accès m'est fourni. » Il est rappelé à côté du bouton de paiement sur la page de paiement Stripe.

La même case est présentée avant tout changement de formule Instructeur IA entraînant un nouveau paiement (article 12). La date et l'heure de l'acceptation, ainsi que la version du texte accepté, sont enregistrées auprès de Stripe avec l'abonnement ou le paiement concerné.

Lorsqu'aucune demande d'exécution immédiate n'a été enregistrée pour une commande, le droit de rétractation de 14 jours reste entier : il court à compter de la conclusion du contrat et s'exerce par une déclaration sans ambiguïté adressée à contact@forallpilots.com.

7. Responsabilité

ForAllPilots met à disposition un contenu de révision élaboré avec soin, mais ne garantit pas la réussite aux examens du BIA, du PPL ou de l'ATPL. Les contenus sont fournis à titre indicatif et pédagogique ; ils ne sauraient engager la responsabilité de ForAllPilots en cas d'échec à un examen ou à un processus de sélection. Les contenus produits par l'Instructeur IA et le Coaching Sélection sont en outre soumis aux précautions des articles 12 et 13.

Les présentes stipulations ne privent pas l'abonné consommateur des droits que la loi lui reconnaît, notamment de la garantie légale de conformité applicable aux contenus et services numériques.

8. Droit applicable et litiges

Les présentes CGV sont soumises au droit français. En cas de litige, une solution amiable sera recherchée avant toute action judiciaire. À défaut d'accord, les tribunaux français compétents seront seuls saisis.

9. Médiation

En cas de litige, l'abonné et FlyUp-Selec s'efforceront de trouver une solution amiable. À défaut, l'abonné consommateur peut recourir gratuitement à un médiateur de la consommation, dans les conditions prévues par le Code de la consommation.

Ce recours n'est ouvert qu'après une réclamation écrite préalable adressée à contact@forallpilots.com, restée sans solution satisfaisante pendant au moins un mois, et doit être exercé dans un délai d'un an à compter de cette réclamation. Les coordonnées du médiateur compétent sont communiquées à l'abonné sur simple demande. Le recours à la médiation ne prive pas l'abonné de la possibilité de saisir les tribunaux compétents.

10. Engagement de l'abonné, compte personnel et propriété intellectuelle

La sélection, l'organisation et la présentation des contenus numériques de ForAllPilots (questions, flashcards, examens blancs, glossaire, explications, ainsi que les fonctionnalités de l'Instructeur IA) sont protégées et demeurent la propriété intellectuelle de FlyUp-Selec, sans préjudice des droits des tiers sur les textes d'origine (par exemple les sujets d'examen officiels). En acceptant les présentes CGV, l'abonné s'engage à ne faire aucun usage commercial, ni aucune redistribution, reproduction ou extraction automatisée de ce contenu. Pour protéger ce contenu, les questions ne sont jamais transmises en bloc : elles sont fournies au fur et à mesure de leur affichage, et la consultation est limitée à 1 500 questions par jour et par compte (l'accès reprend le lendemain).

La création d'un compte suppose la saisie du prénom, du nom, de l'adresse email et de la date de naissance de l'utilisateur, le choix d'un mot de passe, le choix d'un centre d'intérêt (BIA, PPL, ATPL ou Avions) et l'acceptation des présentes CGV au moyen d'une case à cocher, par laquelle l'utilisateur s'engage aussi à garder ses identifiants personnels.

Le compte créé sur forallpilots.fr ou forallpilots.com est strictement personnel, nominatif et incessible. L'abonné s'engage à ne pas communiquer ses identifiants de connexion, ni l'accès à son compte, à un tiers, et à ne pas utiliser un même abonnement pour plusieurs personnes. ForAllPilots peut mettre en œuvre des mesures techniques de vérification, dont la limitation d'appareils décrite ci-après. Toute violation constatée de cet engagement pourra entraîner la suspension ou la résiliation immédiate du compte concerné, sans préavis ni remboursement, même partiel, des sommes déjà versées.

Pour limiter le partage d'un même compte, l'accès à l'espace abonné et à l'Instructeur IA (Coaching Sélection compris) est limité à 2 appareils actifs par compte. Un appareil est identifié par un identifiant technique enregistré dans le navigateur utilisé ; il est considéré comme actif lorsqu'il a servi à accéder au service au cours des 45 derniers jours. Lorsqu'un troisième appareil se connecte, son accès est refusé tant que l'abonné n'a pas retiré l'un des deux autres appareils depuis l'écran qui lui est présenté à cette occasion.

11. Évolution des CGV

FlyUp-Selec peut modifier les présentes CGV à tout moment, notamment pour tenir compte de l'évolution du service ou de la réglementation applicable. La version en vigueur est celle publiée sur cette page ; elle se substitue à toute version antérieure dès sa mise en ligne.

12. Instructeur IA

12.1 Nature du service. L'Instructeur IA est une conversation écrite de révision, matière par matière : l'abonné saisit ses messages au clavier ou, sur les navigateurs qui proposent la reconnaissance vocale, les dicte au micro. Les réponses, uniquement écrites, sont générées par un modèle d'intelligence artificielle fourni par un prestataire tiers (Anthropic), auquel sont transmis les messages échangés, le prénom de l'abonné et les informations servant à personnaliser les réponses (résumé de sa progression et, pour le Coaching Sélection, les résultats de ses tests de personnalité lorsqu'il les a passés). Les réponses s'appuient sur la banque de questions du site et, lorsqu'ils existent, sur des cours de référence. Il n'y a pas de réponse vocale.

Moteurs d'IA. Deux moteurs répondent à l'abonné selon sa formule, tous deux fournis par ce même prestataire : le moteur « Avancé » (formules Découverte, Régulier, Intensif et Maximum, ainsi que l'essai gratuit), un modèle de taille standard, et le moteur « Lite » (formule Lite), un modèle plus léger et plus rapide. Le moteur Lite peut se tromper plus souvent que le moteur Avancé sur les raisonnements complexes et suivre moins fidèlement la méthode d'échange (questions avant réponses) ; il n'est utilisé que pour les matières du BIA et du PPL. Le moteur qui répond est indiqué en haut de l'Instructeur IA et dans la page « Mon compte ». ForAllPilots peut faire évoluer les modèles utilisés, sans changer le moteur ni le volume de messages de la formule.

12.2 Limites des réponses. Les réponses générées par l'IA peuvent comporter des erreurs, des inexactitudes ou des omissions. Elles ont une vocation pédagogique et ne remplacent ni le manuel officiel (FCOM/QRH pour un type d'appareil), ni la formation d'un organisme agréé DGAC/EASA, ni les instructions d'un instructeur ou de la compagnie de l'abonné. Il appartient à l'abonné de vérifier auprès de ces sources toute information dont il a besoin.

12.3 Conditions d'accès. L'utilisation de l'Instructeur IA sur une matière suppose un abonnement actif à la licence correspondante, ou à une licence supérieure qui l'inclut (article 3) ; son utilisation sur les types d'appareil suppose un abonnement ATPL actif. La formule Lite ne s'applique qu'aux matières du BIA et du PPL : sur une autre matière, l'abonné doit disposer d'une autre formule Instructeur IA. Un abonnement Instructeur IA ne peut pas être souscrit lorsqu'un autre est déjà actif et n'a pas été résilié ; pour passer à une formule supérieure, voir 12.7.

12.4 Essai gratuit. Un compte disposant d'un abonnement de licence actif, sans formule Instructeur IA, bénéficie d'un essai gratuit de 3 messages au total, non renouvelable.

12.5 Messages. Un message correspond à un envoi de l'abonné à l'Instructeur IA. Le message d'accueil qui ouvre une session n'est pas décompté, pas plus qu'un message resté sans réponse en raison d'une indisponibilité du service. Une conversation comporte au plus 20 messages de l'abonné ; au-delà, une nouvelle session doit être ouverte.

12.6 Maximum mensuel et barre d'utilisation. Le nombre de messages de chaque formule est un maximum par période mensuelle, non une garantie : selon la longueur des échanges, l'accès peut être limité avant que ce nombre soit atteint. Une barre d'utilisation, exprimée en pourcentage, est affichée dans l'Instructeur IA et dans la page « Mon compte » ; elle tient compte du nombre de messages et de la longueur des échanges, et atteint 100 % au moment où l'accès est suspendu. À 100 %, l'accès est suspendu jusqu'à la prochaine date de renouvellement, sauf passage à une formule supérieure lorsqu'il en existe une.

12.7 Renouvellement du compteur et changement de formule. La période d'utilisation suit la date anniversaire mensuelle de l'abonnement : le compteur est remis à zéro à chaque renouvellement mensuel (par exemple le 24 pour un abonnement souscrit le 24), et les messages non utilisés ne sont pas reportés. La date du prochain renouvellement est indiquée dans l'application. L'abonné peut passer à une formule supérieure sans attendre la fin de la période, depuis « Mon compte » ou, lorsque la limite de sa formule est atteinte, depuis l'Instructeur IA. Le passage démarre immédiatement une nouvelle période mensuelle : le montant débité aujourd'hui est le prix de la nouvelle formule pour un mois, diminué du crédit correspondant au temps non utilisé de l'ancienne formule (calculé par Stripe et affiché avant confirmation). La nouvelle limite s'applique dès le paiement, le compteur repart à zéro, la date anniversaire devient la date du changement et les renouvellements suivants sont facturés au prix de la nouvelle formule. Si le paiement n'aboutit pas, la formule n'est pas modifiée. Le passage à une formule supérieure n'est pas disponible pour un abonnement déjà résilié, et le passage à une formule inférieure n'est pas proposé en cours de période : l'abonné peut résilier son abonnement (article 5) puis souscrire la formule de son choix ; celle-ci est alors facturée dès sa souscription, sans remboursement de la période déjà payée de la formule résiliée (article 5). La formule Lite se choisit à la souscription : elle n'est pas proposée comme formule supérieure à partir d'une autre formule, et, à partir de la formule Lite, le passage à une formule supérieure mène aux formules Intensif ou Maximum (moteur Avancé).

13. Coaching Sélection

13.1 Nature du service. Le Coaching Sélection permet de s'entraîner à des entretiens de sélection face à un jury simulé par intelligence artificielle, selon les processus de sélection proposés dans l'application. Il s'agit d'un entraînement : il n'est affilié à aucune compagnie ni à aucune autorité de sélection, ne garantit pas l'issue d'un processus réel de recrutement ou de concours, et l'évaluation qu'il produit n'a aucune valeur officielle. L'entretien se déroule par écrit : l'abonné saisit ses réponses ou, sur les navigateurs compatibles, les dicte, et le jury répond par écrit. Il s'appuie sur des guides de préparation indépendants, et non sur les processus officiels des compagnies. Les réponses générées par l'IA peuvent comporter des erreurs (article 12.2).

13.2 Durée, entretiens et limites. Chaque formule (article 3) donne accès aux entretiens pendant une durée qui court à compter de l'achat ; à l'expiration de cette durée, l'accès prend fin. Un entretien comporte au plus 20 messages de l'abonné. Il est décompté dès que l'abonné a envoyé son premier message ; reprendre un entretien commencé ne consomme pas un nouvel entretien. Le nombre d'entretiens indiqué est un maximum : selon la longueur des échanges et la charge d'IA consommée, la formule peut être utilisée en totalité (100 %) avant que ce nombre soit atteint. Un plafond quotidien d'utilisation peut également s'appliquer ; lorsqu'il est atteint, l'accès reprend le lendemain. Une barre d'utilisation, exprimée en pourcentage, est affichée pendant les entraînements.

13.3 Nouvel achat. Tant qu'une formule est en cours (durée non écoulée, entretiens inclus non tous utilisés et volume d'utilisation non épuisé (100 %)), seule une formule d'un prix supérieur peut être achetée. L'achat d'une formule supérieure remplace la formule en cours : la durée et les entretiens restants de celle-ci ne sont ni reportés ni remboursés, et la durée de la nouvelle formule court à compter de son achat. Une formule identique ou inférieure peut être achetée à nouveau lorsque la précédente est terminée.

14. Contact

Pour toute question relative aux présentes CGV : contact@forallpilots.com.